4月14日，重慶市經濟和信息化委員會印發《重慶市服務企業專員制度實施方案》（以下簡稱《方案》），并就《方案》相關內容回答記者提問。

《方案》提出，堅持問題導向、有需必應、屬地負責原則，圍繞規上工業企業、高新技術企業、專精特新企業、科技型中小企業等重點企業、兼顧其他類型企業，針對生產經營中的實際困難和問題，落實“一企一專員”制度，嵌套“企業吹哨·部門報到”平臺，形成“線上+線下”服務機制，通過建立“13941”工作體系，為企業提供政策宣傳、問題化解、事項協調、要素支撐、資源爭取等全周期、全要素、全覆蓋和全方位服務，提升企業辦事便利度、政務服務滿意度、社會發展獲得感，進一步激發企業家、創業者、從業者的干事熱情，持續優化營商環境。

重慶將如何實施服務企業專員制度？

重慶市經濟和信息化委員會副主任涂興永介紹，一是明確具體的服務對象。堅持實體經濟制造業為主體，選擇的服務對象包括，規上工業企業、高新技術企業、專精特新企業、科技型中小企業，總數超過40000家。今后將根據工作情況，適當兼顧其他類型企業。

二是建立系統閉環的工作體系。通過建立“13941”工作體系推動服務企業專員制度落地落實。其中，第1個“1”是堅持一企一員，每個服務對象都要有明確的服務專員；“3”是堅持三項原則，就是堅持問題導向、不搞形式主義，堅持有需必應、不搞貪多求全，堅持分級分類、屬地管理；“9”是指服務專員要落實的9項工作任務，包括對企業定期實地調研、著力解決問題、宣傳解讀政策、提供全周期服務、提供全要素支撐、督改安全隱患、協助爭取資源、做好組織發動、維護營商環境等；“4”是指具體的四個機制，包括問題線上“閉環辦理”機制、政策宣傳“惠企有感”機制、政企互動“供需對接”機制、最佳實踐分析和典型問題案例復盤機制；最后一個“1”是用好用活“企業吹哨·部門報到”助企服務平臺，來為服務企業專員制度落地落實進行數字化賦能。

三是形成內容清晰精準的服務清單。以定期開展調研為例，我們要求服務專員日常通過電話、微信等形式與企業保持常態化聯系，及時掌握企業生產經營狀況以及用能、用工、資金、產銷等情況，每季度深入企業一線實地調研，認真聽取企業生產經營中存在的問題和需求，以及對營商環境、涉企服務等方面的意見建議，及時上報信息。還有，我們提出著力解決問題，要求我們的專員針對企業反映困難、問題和有關訴求，實施“馬上辦”“即刻辦”，迅速協調化解。對屬于跨多部門、跨區、跨級的疑難雜癥，指導企業或由專員代為上報“企業吹哨·部門報到”平臺以及通過現場辦公、專題協調會等形式，線上線下聯動予以協調解決。其他內容我不再詳細解讀，請大家參閱方案內容。

服務企業專員如何選派？

涂興永表示，服務企業專員是企業反映問題、提出訴求、尋求幫助的責任主體，專員主要從熟悉經濟政策、熱心企業發展、善于綜合協調的干部中選派。區縣（開發區）政府（管委會）有關負責人、區減負辦（經信部門）及減負工作機制成員單位干部職工、園區（鎮街）班子成員及有關科室干部、社區網格員等分類分級分別對接區域內重點企業，做到企業“專員一對一”全覆蓋、“服務點對點”零距離。

涂興永說：“我們倡導服務企業應做到幫忙不添亂、服務不包辦，不搞全面鋪開、一哄而上，決不影響和干擾企業正常生產經營，切實體現‘有需必應、無事不擾’。服務企業專員要時時掌握企業情況、每季度至少一次實地調研?！?/p>