基于高清視頻、實時顯示超大字體字幕的5G新通話，全面提升智能化交互體驗的5G視頻客服系統，能輔助聽障人士“聽到”聲音的無障礙通信產品“暢聽王卡”，能實現障礙物檢測、分級震動提醒的導盲避障手環，幫助聽障人群同聲字幕翻譯的增強眼鏡，可個性化設置的無障礙閱讀產品，專為視障人士打造的無障礙視聽平臺，提供網關支付、手機錢包等一站式服務的無障礙支付產品，幫助老年人看得清、用得懂、玩得轉的APP“長輩模式”，為老年人、殘疾人等需要特殊照顧的群體提供關愛服務并助推智能科普和信息無障礙發展的“愛心翼站”……在第31屆中國國際信息通信展覽會的九大特色展區之一“信息無障礙展區”，中國電信、中國移動、中國聯通等企業均搭建展臺，充分展示電信服務、互聯網應用、智能終端等方面適老化及無障礙改造的實踐與成效，與社會各界共同探索數字適老助殘新模式，推動“數字友好型”社會建設。

依托覆蓋全國的線下營業廳，為老年人、殘障人士等需要特殊照顧的群體提供關愛服務，助推信息無障礙發展，是企業持續回饋社會的最好方式之一。在中國電信展臺，工作人員向記者介紹中國電信的公益服務品牌“愛心翼站”?！叭珖鲪坌囊碚揪峁┬菹嬎?、手機應急充電、廁所指引、手機輔導、防騙提醒、安防輔導6項基本服務，各站點結合實際條件及服務能力，還提供無障礙出入口、輪椅、小藥箱、餐食加熱、手機消毒、手機貼膜、雨具、血壓自助測量、手語服務等更多便民服務?！庇浾吡私獾?，中國電信為“愛心翼站”配置了愛心大使及志愿者服務隊伍，通過微講堂、線上公益直播、公益服務進社區等形式提供防詐宣傳、智能科普等公益關愛服務。一個個傳遞著電信人愛和溫暖的小站遍布全國各地的大街小巷，正成為老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”、青少年的“守護站”。

推廣簡單易用的5G手機及智能服務，解決老年人使用手機時常遇到的“看不清、聽不懂、不會用”等問題，已經成為基礎電信企業的一項重要工作?！斑@是我們與主流手機廠商、芯片廠商合作推出的專屬5G適老化手機，具有‘5G遠程守護’專屬適老化功能，老年人足不出戶即可享受空中營業廳提供的專屬適老化服務?！痹谥袊苿诱古_，工作人員向記者介紹，老年人通過專屬5G適老化手機撥號即可便捷獲取適老化服務，無需注冊賬號、安裝APP，直接撥打10086客服熱線，通過遠程輔助功能獲得“隨時、專業、高效”的服務。此外，老年人在使用5G視頻客服時，通過觸屏交互功能，可直接點選屏幕服務信息，滑動視頻信息進行業務瀏覽，實現“所見即所得”的直觀操作。

為增進民生福祉，讓我國8500萬殘障人士共享發展成果，信息通信企業以數字化賦能，幫助殘障人士擁抱智慧生活。在中國聯通展臺，首款聽障人士無障礙通信產品“暢聽王卡”獲得不少關注?！皶陈犕蹩ㄖС执螂娫捳Z音文字互轉、擴音降噪、超大字幕、一鍵同屏、自助聽力測試、專屬客服輔導等多項功能，可提供無障礙通話服務?！甭撏üぷ魅藛T向記者介紹，針對視障人群，中國聯通推出了能實現障礙物檢測、分級震動提醒的導盲避障手環。視障人士佩戴該手環后，配合盲杖使用，超聲波監測信息通過馬達震動或者蜂鳴器輸出，實現了障礙物檢測、分級震動提醒、藍牙數據透傳等功能，“有了這個手環，距離2米范圍內的障礙物都能被馬上感知，非常實用?！?/p>

“數字友好型”社會建設正在快速推進，“數字負能”正在變為“數字賦能”。未來，隨著信息通信企業與產業鏈及社會各方合作的持續深化，更多既有“科技感”又有“人情味”的技術成果及相關無障礙業務、產品、服務將更廣泛、更深入、更智慧地惠及全國殘障人士和老年群體。信息通信技術持續創新，無障礙環境建設穩步推進，殘障人士在信息獲取、電子支付、線上購物、醫療保健、社交娛樂等方面與主流人群的差異將有效縮小，老年群體的數字技術基本應用能力及數字素養將大幅提升，他們在數字社會中的滿意度、幸福感和獲得感將大大增強。